Última atualização: 28 de maio de 2026
1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Max Móvel ("aplicativo", "nós") trata as informações dos usuários ("você"). O aplicativo funciona como uma central do cliente, permitindo acompanhar faturas, consumo, suporte e dados da sua conta. Ao utilizá-lo, você concorda com as práticas aqui descritas.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço:
- Dados fornecidos por você: informações de acesso e cadastro utilizadas para entrar e navegar na central do cliente (por exemplo, identificação de conta e credenciais de login).
- Dados de uso do serviço: informações relacionadas ao seu plano, como faturas e consumo, exibidas dentro do aplicativo.
- Dados técnicos e do dispositivo: identificador para envio de notificações (token de push) e informações básicas necessárias para a entrega das mensagens e o funcionamento do app.
3. Permissões do aplicativo
- Internet: necessária para carregar a central do cliente e exibir suas informações.
- Notificações: utilizada para enviar avisos importantes, como disponibilidade de fatura e atualizações do serviço. Você pode desativar as notificações a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo.
4. Como usamos os dados
Utilizamos os dados para:
- Permitir o acesso e o uso da central do cliente;
- Exibir faturas, consumo e demais informações da sua conta;
- Enviar notificações relevantes sobre o seu serviço;
- Garantir a segurança, a estabilidade e a melhoria do aplicativo.
5. Notificações push
As notificações são enviadas por meio do serviço Firebase Cloud Messaging, do Google. Para isso, é gerado um identificador (token) associado ao seu dispositivo, utilizado exclusivamente para a entrega das mensagens. O tratamento de dados pelo Google está sujeito às políticas de privacidade do próprio Google.
6. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a prestação do serviço, com:
- Provedores de notificação (Google/Firebase), para o envio de mensagens push;
- Plataforma de pagamento, quando você opta por pagar uma fatura, sendo redirecionado a um ambiente seguro de pagamento;
- Autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial.
7. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para preservar a integridade e a confidencialidade das informações.
8. Seus direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento de dados;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Eliminação dos dados, quando aplicável;
- Revogação do consentimento.
As solicitações podem ser feitas pela área de Suporte dentro do aplicativo.
9. Privacidade de crianças
O aplicativo é destinado a clientes do serviço e não é direcionado a menores de idade. Não coletamos intencionalmente dados de crianças sem o consentimento dos responsáveis.
10. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pela área de Suporte disponível no aplicativo.